İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Vobu Home olarak, yaşam alanlarınıza dokunan tasarımlarımızın size en kusursuz haliyle ulaşmasını istiyoruz. Ancak bir tasarımımızdan vazgeçmeniz durumunda, iade sürecini sizin için olabildiğince kolay ve şeffaf bir şekilde yönetiyoruz.

1. İade Hakkı ve Süresi

vobuhome.com üzerinden satın aldığınız standart tasarımlarımızı, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

2. İade Koşulları

Tasarımlarımızın el işçiliği ile hazırlandığını ve doğal dokulara sahip olduğunu hatırlatmak isteriz. İadenin kabul edilebilmesi için;

* Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinalliğinin korunmuş olması,

* Varsa özel ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmesi,

* Ürünün el işçiliği dokusuna zarar verecek herhangi bir müdahalede bulunulmamış olması gerekmektedir.

3. Kişiselleştirilmiş ve Özel Tasarımlar

Sizin talebiniz doğrultusunda ölçüsü değiştirilen veya kişiye özel olarak üretilen (isime özel, farklı renk/boyut kombinasyonları vb.) ürünlerde, niteliği gereği cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmemektedir.

4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde sorumluluk alıcıya aittir. El işçiliği ürünlerimizde, ürünün doğasından kaynaklanmayan bir üretim kusuru olması durumunda, değişim veya iade sürecini öncelikli olarak başlatmaktayız.

5. Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade onayınız e-posta ile size bildirilir. Onaylanan iadelerin tutarı, kullandığınız ödeme yöntemine göre 7-10 iş günü içerisinde bankanıza aktarılır.